환불 안내

• 결제 후 7일 이내 + 보석을 하나도 쓰지 않았다면 결제 금액 전액을 환불해 드려요.
• 일부를 썼다면 이미 열어본(콘텐츠 제공이 시작된) 만큼은 제외하고, 쓰지 않은 부분을 환불해 드려요.
• 7일이 지난 미사용 보석은 환불되지 않아요. 다만 서비스 오류처럼 회사 책임이 있거나 법령이 환불을 요구하는 경우에는 예외예요.
• 별조각(미션·광고 시청·가입 등으로 받는 무료 재화)은 환불되지 않아요.

실제 결제 금액 × (미사용 보석 ÷ 그 결제로 받은 보석 전체)으로 계산하고, 원 단위 미만은 버려요. 보너스로 받은 보석도 ‘받은 보석 전체’에 포함돼요.

예) 10,000원을 결제해 보석 12,000개를 받았고 3,000개를 썼다면, 10,000원 × 9,000 ÷ 12,000 = 7,500원을 환불해요.

정밀 리포트·운세·궁합처럼 AI가 바로 만들어 주는 콘텐츠는 ‘열어보기’를 누르는 순간 보석이 차감되고 생성이 시작돼요. 콘텐츠 제공이 시작된 부분은 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있어요. 그래서 버튼을 누르기 전에 한 번 더 확인하는 단계를 두었어요.

첫 결제 때 받는 별조각 300개는 해당 결제를 환불하거나 결제가 취소되면 남아 있는 만큼 함께 회수돼요.

• AI 콘텐츠 생성이 오류로 끝나지 않았다면 다시 생성할 수 있어요.
• 반복되는 오류나 24시간 이상의 이용 불가가 있었다면 보석 반환 또는 환불을 요청해 주세요.
• 콘텐츠가 안내·광고된 내용과 다르게 제공됐다면, 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 알게 된 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있어요.

법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있어요. 고객센터로 연락해 주세요.

• 고객센터(stoneiron@anyallx.com / 070-8028-9498)로 가입 계정, 결제일, 환불 사유를 보내 주세요.
• 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환급을 진행해요. 카드 결제는 카드사에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요.
• 환불 수수료는 없어요. 환불이 끝나면 그 결제로 받은 재화는 회수돼요.

회사와 해결되지 않으면 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있어요. 자세한 내용은 이용약관을 확인해 주세요.